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ネットリサーチのMELLINKS  「消費者の声」 満足・不満足・不便利 感想ショートコメント
2010年〜
インターネット調査のMELLINKS ホーム>2010年〜「消費者の声」ショートコメント
家族のために日々いろんな買い物をしている主婦が、実際に商品やサービスを使ってみて、「こんなところが」「こんなふうに」よかった!…と思ったこと。また、「なんだか使いづらい」と不便に感じたこと、不満足な点などをコメントします。実際に使ったことのある人にしかわからない素直な意見が書き込まれます。

「消費者の声」 INDEX
「消費者の声コラム」 バックナンバー・タイトル一覧

消費者の自然な日常行動や生の言葉が集まっています。ヒントは消費者の声にあり…。
消費者の声 ショートコメント 2010年〜
by ネットリサーチ(インターネット調査・アンケート調査)のMELLINKS

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2010年〜 バックナンバー・タイトル一覧



宅急便受け取り

14.02.22
by<いーこえメンバー>ジブリの子

先日インターネットで買い物をしました。

品物は佐川急便で届くはずでしたが、届いたのは平日の昼間だったので、私は仕事に出ていました。当然不在票が入っていました。

翌日の帰宅時刻がわからなかったので再配達の手続きができないまま翌日も再び不在票が入っていました。

翌々日は休日になったのでやっと再配達の手続きができたのですが、指定した時間に荷物は届きませんでした。

夕方になってもう一度再配達の手続きをしたのですが、やはり荷物は届きませんでした。他の時間に届けられたことわけでもありません。

不在票に記されていた営業所の電話もつながりませんでした。

電話の再配達自動受付の不具合なのかわかりませんが、荷物を受け取るためにかなりの時間を待ちぼうけに費やし、非常に悔しい思いをしました。

重いものなら家まで届けてくれるのはうれしいサービスですが、特に重くも大きくもない荷物なので、近所のコンビニなどで受け取りたいと思いました。

不在票で再配達の手続きをするときに、時間を指定するだけでなく、コンビニ受け取りという選択肢があったらどんなにいいかと思います。

電話の自動受付で二度手続きして届かなかったので、ネットで再配達の手続きをしましたが、色々と個人情報を登録させられました。

この情報を集めるために電話での自動受付を取り合わないようにしているのではないかと疑いたくなります。







飛行機の自動チェックイン

13.08.25
by<いーこえメンバー>ジブリの子

ニーズツアーというツアー会社にネットで旅行を申し込み、メールに添付されてきた書類を持って空港に行ったがチェックインできなかった。

自動チェックイン機でチェックインすることになっていたのだが、必要な番号やバーコードが書類には記載されていなかった。

幸い、航空会社がJALだったので、早朝にもかかわらず係の方が対応してくれて、便名が書いてある書類と身分証明書を提示することでチェックインすることができ、無事に旅行を楽しむことができた。

帰宅後、旅行会社とのメールのやりとりを見直してみたが、必要だったはずの番号やバーコードは見つからず。

結局のところどこに確認不足があったのか、次は何に気をつけたらいいのか、わからずじまい。

ネットで簡単に旅行が申し込めるようになって便利と思っていたが、乗りなれない飛行機とはいえ手続きがこんなにわかりにくいとは思わなかった。

自らの確認不足を反省しつつも、もう少し旅行会社の書類もわかりやすかったらよかったのにと思う。格安旅行は旅行慣れしていないと難しいのかもしれない。

行きも帰りも面倒な手続きを手際よくこなしてくれたJALの方々に感謝。







プチトマトのプラスチック容器

13.08.03
by<いーこえメンバー>チー

お弁当の隙間を埋めるのに欠かせないプチトマト!

勿論、お弁当のためだけではなく「大好物!!」なので、スーパーに行くたび、たいてい2〜3パックはよく買います。

当然、沢山買えば買うほど空のプラスチック容器が山積みに・・・。

勿論これらは「資源ゴミ」として出しますが、どうせならスーパーでこの空のプラスチック容器を回収して再利用してくれればいいのでは・・・?

プチトマトだけでなく、(プチ以外の)トマトやリンゴ・梨などに関しても同様、
どう見ても汚れていない綺麗な容器は、スーパーで回収して、また新たに野菜や果物を入れて販売したほうが、「リサイクル」とはいえ「ゴミ」として出すよりも、ずっとエコだと思います!!







メール便

13.08.03
by<いーこえメンバー>チー

メール便が来るたび思うのですが、中に入っている現物と比較して、梱包するパックのサイズが大きすぎるものもあるのでは?、と・・・。

万が一の事を考えてしっかりと梱包するのは、もちろん大事な事!!・・・

でも、先日届いたものなんか、4〜5倍くらい大きなパックで梱包されていて、本来なら受け取りの際、サインなんか必要ないから、郵便受けに入れるだけで済むのに、

わざわざ「ピンポーン!」とインターホンが鳴り「すみませ〜ん。郵便受けに入らないので〜・・。」と宅配業者の人が・・・。

こういう時って、留守じゃなくても場合によっては、手が離せない時もあるので、正直面倒かな〜っと・・・。

(きっと、業者の人も面倒だと思っているに違いない!!)
梱包するパックのサイズ、もう少し小さいものも用意してくれると、嬉しいのですが・・・。







カレールーの箱

13.03.09
by<いーこえメンバー>まりぽん

我が家はカレーやシチューをよく食べます。

市販のカレールー、シチュールーはプラスチックのケースの中に10個前後のルーが入っていて更に外箱に入って売られています。

ゴミ削減のためにもこの外箱をなくしてもいいのでは・・と思います。
中のプラスチックの強度も特に悪いとは思いません。
(我が家は外箱から出して棚にストックしています。)

作り方の説明や賞味期限記載も中のプラスチック容器に記入できると思います。







ネットスーパー

13.01.19
by<いーこえメンバー>135号

ときどき、イトーヨーカドーネットスーパーを利用します。
重くてかさばる物を買いたい時に、大変便利で助かります。

たいていは、食品の購入に利用しますが、日用雑貨(消耗品)などは、種類が限られて、値段も高めに設定されていることが多いです。

お店にある商品が全て購入できるわけではないのかもしれませんが、お店で購入するのと同じように、お得感を感じながら、便利な配送を利用できればと思います。

食品以外も安くまとめて購入できれば、「あれ買いにいかなきゃ」と気にすることも減って、ありがたいなあと思うのですが・・・。

日用雑貨も是非、お得なネットスーパーであってほしいです。







マッサージ機

12.11.03
by<いーこえメンバー>どり

先日大型家電の量販店に行きました。

特に何かを買う予定があるわけでもなく行ったのですが、
気がつくと隣にいたはずの主人の姿が…

探してみると、展示してあるマッサージ機に座っていました。 あまりに気持ちよさそうに座っていたので、思わず私も。

すると最新型だったらしく、首の頸椎のマッサージまでついていました。 その他にも、空気圧でマッサージするものなどいろいろありました。

家にも、10年ほど前のマッサージ機がありますが雲泥の差。

今あるマッサージ機も下取りしてくれるみたいだし、思わず買い換えを考えてしまいました。







冷凍食品の枝豆

12.09.08
by<いーこえメンバー>とろっち

解凍するだけで食べられる便利な冷凍食品の枝豆。

サラダ・チャーハン・シチュー・・・と、いろいろな料理に大活躍!!・・・なのですが、どうもあの枝豆を包んでいる「さや」というものが邪魔で邪魔で・・・。

ビールのおつまみとしては、「さや」付きのほうがしっくりくるのかもしれませんが、料理に使用するには、面倒くさがりの私にとっては邪魔な代物・・・。

でも、何処のスーパーに行っても「さや」付きのものしか売っていません。

「冷凍食品のさや無しの枝豆」、何処かのメーカーさんで作ってくれないかなぁ〜・・・?どうか、宜しくお願いしま〜す!!!







府中市郷土の森博物館

12.03.17
by<いーこえメンバー>ジブリの子

こどものころに父に連れて行ってもらった思い出があり、急に思い立って行ってきました。
入園料は大人200円。敷地が広く、駐車場は無料。季節により色々な花や催し物が楽しめるので決して高くはないと思います。

残念ながら梅がまだほとんど咲いていませんでしたが、おそらく梅が満開になったら春を五感で楽しめると思います。

最寄駅から少し離れているので、バスか自家用車がお勧めです。

私が訪れた主な目的はプラネタリウムでした。

プラネタリウムは大人400円。1回約1時間で、前半は職員による本日の星空や季節の星座の説明。後半は時間によって異なるプログラムが上映されます。

本日は4回上映が行われ、そのうち3つのプログラムが興味深かったので鑑賞してきました。1時間巨大なスクリーンとリクライニングシートで作品を楽しんで400円ですからすごくお得です。

ただし、2回目以降は前半部分で毎回同じ話(本日の星のお話など)を聞くことになります。さらに昼以降お子様連れが増えてくると泣いたり騒いだりで作品に集中できませんでした。

入場するだけで200円かかるので気になるプログラムは全部観たいと思いましたが、欲張りすぎはよくないみたいです。

映像を楽しむということで言えば、映画館に負けてないと思うので、作品構成がもっと面白くなれば素晴らしい娯楽だと思います。

園内の復元建築物である旧田中家住宅の中にあるそば処で「けんちん味噌うどん」をいただきました。

1杯1050円。なかなか風情ある環境の中でいただくので、この価格も悪くないかと思いましたが、やはりおいしくなかったことは非常に残念でした。

他のお食事処がどうかわかりませんが、お弁当を持って入園し、きれいなお花を観ながら外で食事をした方がよさそうです。

梅が満開になるころにまた行きたいと思います。







マスカラ残量

12.03.09
by<いーこえメンバー>セーブル

マスカラはどこの商品でも残りの量がわかりません。

色が黒や茶色、紺なので色を表すのが難しいとは思いますが、化粧水みたいに残量がわかると便利です。

もう少しでなくなるから、特売の日に買っておこう!とか計画的に買い物ができます。

そんな商品が欲しいです。







mac book air 11インチ

12.03.09
by<いーこえメンバー>えりまき

念願だった自分専用のパソコンを購入しました。生まれて初めてです。
今までは父や夫のパソコンを借りている状態でしたが、40歳になって決意。

しかも憧れのmac です。11インチはかなりコンパクトサイズですが、使ってみると意外といい感じです。

画面の大きさも気にならず、しまうのにも場所をとりません。薄くて軽く、多分外に持ち歩くのも苦ではないでしょう。

なによりデザインが素敵。どんどん触れて慣れていきたいです。
世界が広がって楽しい時間が増えました。







買い占めは都市部のみ?

11.05.09
by<いーこえメンバー>テレ

大地震の影響で、被災地以外でもパニック状態になっていますが、私の住んでいるあたりは田舎で、農家のお年寄りが多く、若い世代が少ないせいかもしれませんが、インスタント食品が意外に余っています。

スーパーでも地場野菜などは普通に流通してますし、年配のご家庭では電子レンジを使って簡単調理、という習慣自体がないらしく、レトルトやカップ麺なども普通に売っています。

ある意味、健全なのかもしれません。
もちろん、共働き・小さなお子さんがいるなどの都市生活者は、非常用食品の買い占めに走りたくなる心理もわかりますが、今回の災害で年配の方ほどあまり慌てておらず、石油ショック当時や戦中・戦後の経験が活きているのかな〜という感じです

自身の生活スタイルを、改めて考え直す機会にもなったと実感しています。
昔ながらの常温保存食品、フリーズドライ、乾物などを見直すことが出来ました。







怒れるサンタクロース

10.11.18
by<いーこえメンバー>テレ

おもちゃの供給状態についての意見です。
我が家の7歳の息子は、仮面ライダーが大好きです。

クリスマスにサンタさんに仮面ライダーのおもちゃを頼むというので探しましたが、品切ればかりで手に入りません。

ネットでは在庫のあるところもありますが、それはものすごく値段を釣り上げているショップです。

「サンタさんは頼んだものをくれる」というシステムにしてしまった我が家もよくありませんが、9月に始まったばかりお番組のおもちゃが、すぐに品切れになるのはどうかと思います。

昨年も同じ状況でした。

毎年新しいキャラクターが出て、古いキャラクターは見捨てられていく。
そのこと自体「もったいない」と思うのですが。

メーカーも、売れ残っては困ると思っているのでしょうが、クリスマスのこの時期には充実させてほしいです。

誕生日には言い聞かせて品物が手に入るまで息子に待ってもらいましたが、クリスマスは待ってもらえません。

どうしたらよいか、頭が痛いです。







高騰野菜

10.11.18
by<いーこえメンバー>HANA

今年高騰している野菜。ホントに困りました。
現在同棲をしている私。もちろん自炊です。
親がいない環境になるとどうしても野菜不足になりがちなんです。

ですが、やはり野菜って大事ですよね。
取らないと、肌荒れが治りにくくなったり、いろんな支障がでてきました。

小さいころ、親に野菜は食べなきゃだめ!!って叱られていたのは正しかった。と自炊するようになって気付きました。

それからは、気にしながら野菜を冷蔵庫に必ずいれるようにしましたが、今年の野菜高騰。。。 ホントに困りました。 スーパーにいっても野菜を見て値段の高さにあきらめたり、安くなってるものを買ったり。

食べたい野菜に限って高くなってたり。さすがにダメージをうけましたね。

でもそんな中で気付きました。
岩手はやはり農家が多いから、産直がとても多いんです。
地区に1つは確実にありますね。

あとは農家の方が、個人でやってる無人販売だったり。

親に聞いた結果産直のほうが値段が安いんです。
人件費や間に入る業者がないからなのでしょうか?

たまにはと思って、休みの日そっちで野菜を買ってみました。
やはり値段は確実に安い。そして、なんといってもおいしそう。
目で見ておいしそうってスーパーじゃなかなかなかったので、感動しました。

その日はキャベツ1玉を買って帰ったのですが、もちろん2人じゃ1日で食べきることは不可能で、半分は新聞紙にくるんで保存しておきました。

そのまま忘れてしまい1週間ぐらいでしょうか?
気付いた時にはすごく失敗したーと思いました。
が、新聞紙をあけてみると、表面が少しくろずんでいただけで無事でした。
むしろしんなりしていて、調理しやすかった。

正直びっくりでした。
スーパーで買うキャベツは冷蔵庫に入れていても傷むのががとても早く、きっとこの時にはぐちゃぐちゃになっていたと思います。

やはり産直だと取れたてをその日に出しているからなのか、傷むのにも時間がかかるみたいですね。

自分のなかではすごい発見でした。
野菜が高騰している中で、買いだめして失敗している人にぜひ知ってほしいと思いました。







MacBookのUSBポートの位置

10.10.21
by<いーこえメンバー>テレ

あまりパソコンに詳しくないので…常識なんでしょうか、8年ぶりにノートパソコンを買い替えたのですが、さっそくトラックパッドの調子が悪くなってマウスをつけました。

(それまでノートパソコンではマウスなしが当たり前だったので。)

いろんなものを差し込むUSBポートは左側にあって、プリンターなどを接続するぶんには良いのですが、マウスは右利きの人は右につなげられればいいのに…と思いました。

コードが邪魔で、結構本体や、本体の手前に置いてあるものに絡まって使いにくいです。







消臭シャツの効果

10.10.07
by<いーこえメンバー>かな

私は汗っかきなので、夏場、外に出て少し歩いただけで脇や背中に汗をかいてしまいます。

そして、建物のなかは涼しいので、汗ふきシートなどで拭こうと思っても、拭くまでに汗は乾いてしまい、汗のにおいが服についてしまいます。

なので、私は、今までとても自分のにおいをきにしていました。

でも、消臭シャツを着てみたら、汗のにおいをしっかりととってくれていて匂いが全然きになりませんでした。 だから、もう友達といるときにも自分のにおいを気にしなくなりました。

もう、消臭シャツなしでは夏をのりきれません!!







水筒について

10.08.31
by<いーこえメンバー>たーや

私の子供は3歳と、1歳です。1歳の子に先日、水筒を購入しようと思いましたが、ストローか、ペットボトルを飲むようなタイプの水筒にするか、悩みました。

水筒も1つ保冷タイプの物だと、3000円〜4000円します。

今年ストロータイプを買って、来年は、ペットボトルのような物を。。。と考えると、金額的にももったいないなと思ってしまいますし、水筒ももったいないです。

なので、水筒の容器、飲み口はストロー、ペットボトルのような物2つセットで購入できたら良いなとかんじました。

水筒プラス1000円以内なら、セットの商品を迷わず購入してたと思います。

ここ最近は熱帯夜で、枕元に水筒を置いてますが、ストローのが子供たちはいいみたいですし、状況に応じてかえられればいいなと感じました。







夏特有の広告

10.08.17
by<いーこえメンバー>135号

広告を見ていて、目をやった瞬間にギャッ!と驚くのが、夏におなじみの「かぶと虫」です。

なぜか、写真がデカデカと載っていて、毎回驚いてしまいます。

かぶと虫がナンダ?と思われる方もいらっしゃるとは思いますが、あらゆる虫が苦手で出来るだけ見たくないと思っている者としては、食卓で開いた広告に、黒光りする写真を見ただけで、家の中に入って来られたような、恐怖の瞬間を味わいます。

ホームセンターの広告は用心しているのですが、その他いろんな広告にも載っていることが・・・。

どうか、小さめの写真と大きな「文字」でアピールしてもらえないでしょうかねえ〜。
切実なる願いです。







シリコン製の調理器具

10.07.21
by<いーこえメンバー>こはるっこ

 我が家には、お花の形をしたシリコン製の焼き型があります。(もちろん、ババロアなんかも作ることが出来るのです)シリコン型で焼くと、悲しいことにいつも焼き上がりがいまいちになってしまいます。

 まず、焼き色、熱伝導がよくないのか、白っぽい仕上がりになってしまう。

 次に膨らみ具合。金型で焼くと、マドレーヌも真ん中が上手くぽっこりと膨らむのに、シリコン型だと全体的に盛り上がった感じで、平坦な焼き上がりになってしまいます。

 最後にお手入れについて。洗剤で洗っても油分がなかなか落ちません。。。

 近頃シリコン製の調理器具が人気ですが、皆さん使い勝手はいかがなのか知りたいところです。

 ちなみに、型は、つながっている状態なので、ババロアやゼリーを作った時は非常に取り出しにくく、悩みました。

 わたしはやっぱり昔ながらの金属の型が好きかなあ。







口紅

10.05.29
by<いーこえメンバー>samugari0612

どこのメーカーもそうだと思うのですが、口紅が最後まで使い切れないこととが、かなり不満です。

口紅の埋め込み部分にはかなりの口紅が残っています。

さすがに外出中にその部分を筆でホジホジして使うのは恥ずかしいので、結局、家で使いますが面倒くさいの一言。

口紅を最後まで回せて使えるようにして欲しいです。







湿布をはがす時・・・。

10.02.27
by<いーこえメンバー>ちぃ

私は普段からダンスやスポーツなどが好きで、よく運動をするのですが、時には筋肉痛になる時があります。

そんな時に痛みを和らげリフレッシュさせてくれるのが、湿布剤。
いつも重宝していて、使用している時は、実に爽快、心地よい!!

でも、はがす際に、湿布の残骸のようなカスが、点々と肌に残ってしまう湿布剤がありす・・・。

ティッシュではなかなかとれにくく、水で塗らすと湿布剤はヌルヌルする性質があり気持ち悪く、よけい肌にまとわりつく感じを受けます。

なので、使用後にも心地よくはがすことのできる湿布剤への改良を、製薬会社に期待しています☆







本の陳列

10.02.13
by<いーこえメンバー>よにこ

コンビニでガムを買って(もちろん袋はいりません)会計済みです、の意味でシールをはってくれます。まあ、これはいいと思います。

百均で複数の商品を買って、マイパックを告げると、その購入品の1つ、1つにシール貼りが始まります。

これがどうにも、、、困ったものです。

スーパーでは以前、そんなこともありましたが最近は見かけなくなりました。改善されたということですよね。

レジでちまちまちまちまとシール貼りなんてされたら、かえって無駄!後ろのお客さんにも申し訳ない。
「マイバックを持ってきたばかりに…」と気持ちもなえます。

ああいったお店は万引き等の防犯上のこともあるかもしれません。
マイバック持参でもスマートに会計ができる何か良い案はないでしょうかね?







本の陳列

10.02.06
by<いーこえメンバー>ウニ

先日、本屋さんに行きました。

シリーズの本だったのですが探していた本が新作だったせいかそのシリーズがおいてある場所にその巻がありませんでした。

でも良く見ると新作の本のコーナーにその本がありました。
こんな時、探している人がその本が新作だと知らなかったらそのまま帰ってしまったのではないでしょうか。

そうならないために、シリーズがある場所と新作の場所、両方に本を分けておくなどの工夫をしてもらいたいです。







すっきりピンクの洗眼液

10.02.02
by<いーこえメンバー>ちぃ

ドラッグストアでロート「リセ」の洗眼液を購入し、愛用しています。中学生時代から愛用のリセ。色もピンクでかわいいし、すっきりして夜、一日の目疲れがリフレッシュされる気分になります♪

でも、洗眼をする容器いっぱいに液を入れれば、下向きでも洗眼ができると説明に書かれていますが、何度やっても下向きでは目の中に液が入らず、結局、上を向いて洗眼をしています。

目の形の個人差かもしれませんが、下を向いても洗えるとしても、液を一気に沢山使うことになるので、少ない液量で、上を向いて洗眼している今日この頃です。

ちょっと残念ですが、その発見が逆に、節約しながら使えるので、不満に思っているわけではありません。

でも、上を向いて洗眼すると、時々、容器が上手く顔に密着していなくて、液が顔に漏れてくることがあり、それはちょっと気持ち悪いです。

洗眼好きな私としては、今後の、より確実な洗眼ができる商品の開発に期待したいです。







靴下を買ったときにチョットめんどうなこと

10.01.26
by<いーこえメンバー>ラビット

いつも思うのですが。
そして些細なことではあるのですが・・・。

靴下を購入したときに、両方がはぐれないように、小さな金具でところどころ留めてありますよね。

更に、細いプラスチックで留めてあり、
更にタグやシールがついています。

ちょっと靴下をはきたいだけなのに、それらを取り去るのがとてもめんどうに感じます。
金具などは、誤って落としてしまうと子供やペットの誤飲につながってしまうかもしれないですし、なによりあれを何度踏んで痛い思いをしたことか・・・。

左右の靴下がはぐれないために必要なのかもしれませんが、もう少し安全で、簡単にとれるようにできないものかなぁと思っていました。

靴下を買う度に、夫とぶつぶつつぶやきながらタグなどをひとつひとつ取っています。 笑

靴下を作ってくださっているかたに是非お願いしたいことでした。

読んでくださりありがとうございました。







優しい気遣い

10.01.19
by<いーこえメンバー>みみりん

いつも行くパン屋さんでの出来事です。

私は自転車で行くのですが、その日は大雨が降っていました。

レジでお会計を済ませたときに店員さんが、私のカバンがぬれているのに気づき、「パンの手提げを二重にしますね」と言われ、有難くて。

ほんの少しの気遣いで気持ちが暖かくなりました。






 

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