インターネットリサーチ活用メリット(2)のご紹介。
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インターネットリサーチ活用メリット(2)

インターネットリサーチで消費行動を観察する

Webリサーチ・アンケート調査で消費者の気持ち・行動を観察。インターネットを活用したアンケート調査が急速に浸透。
「コストダウン」、「スピードアップ」を図るアンケート調査として注目されています。
インターネットリサーチは、もっとも手軽で簡単に、そして多くの人の声を聞くことができます。
インターネットリサーチは、従来型の調査手法に比べて、
「スピード」「コスト」「レアターゲットの抽出」「画像の利用」「フリーコメントの収集」など、数多くのメリットがあります。

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特定層の声も容易に収集
特定の商品・サービスに対する意識調査を行う際には、ネットリサーチのスクリーニング機能を使い、その質問に対して該当する回答をした人を抽出し、特定層の声を聞くための本調査を素早く実施できます。

ネットリサーチを利用することによって、特殊な条件を満たすサンプルを確保し、目的とする調査データを迅速かつ効率的に収集することができます。

定性データ収集にも使える
ネットリサーチでは、タイピングでラクに回答を入力できるため、他のアナログ調査に比べて書き込みのボリュームが多いといえます。

書き込んだそのままの素直な声、特に使ったことのあるユーザーの不満点などの書き込みはとても参考になります。

生活者の“好みの変化、悩み、困ったことの不満足”を聞き出す
生活者は常に何らかの形で不具合を感じています。その不満は最初のうちはまだイメージの状態でしかないのですが、これがさらに進化し、自分の中で大きなテーマとなってきます。

イメージが増幅され、やがて不満イメージは具体的なテーマへと変わります。そこへもし自分のテーマを満たしてくれるような商品、サービスが登場してくれば、少々の無理は承知の上で手に入れようと行動します。

手に入れて期待通りのものであったときの喜びや感動は大きく、共感を生みます。この共感が、同じようなテーマを持った人へとクチコミされます。一人の生活者の潜在化したテーマが、その後大きく顕在化した顧客ニーズにつながることになります。

インターネットリサーチでは、フリーアンサーもタイピングでラクに入力できるため、回答者はたっぷり書き込んでくれます。この回答には、生活者の率直な“不満のイメージ”が潜んでいます。

そして、この膨大な書き込みの中から、ヒントになる“不満のイメージ”を探り出すことが、新しいマーケットを生み出すチャンスなのです。

ネーミングなどの売り言葉探し
消費者の購買行動は、機能や価格のほかに、商品名から受けるイメージや外見、触れた感触など、「五感」の情報に左右されます。

ネーミングやパッケージのコピーを考える時に、消費者に効用、イメージが伝わりやすいものをリサーチ結果の中から探り当てます。

消費者の音感をくすぐり、ココロを開く「売り言葉」探しに、ネットリサーチが活用されています。


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